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国家电网公司电力智能交费业务一问一答

2019-11-14 10:12:57

88bifa必发唯一官网:水母网   通讯员 刘中蕾

水母网11月14日讯(通讯员 刘中蕾)为使广大用电客户享受到更便捷、高效的用电服务,国家电网公司在实现智能电表全覆盖的基础上,积极打造双向互动智能供用电新模式,通过远程自动抄录电表每天零时的表码,每天自动计算电量电费、电费余额情况,电费余额不足时自动发送短信提醒,实现日用电可追溯,日电费全透明。

1.智能交费业务有什么优点?

(1)计算准确:每日系统自动计算电量电费,杜绝人工差错。

(2)保护隐私:电费余额不足时发送短信提醒,有效保护客户隐私。

(3)杜绝损失:可查看日用电和历史用电情况,第一时间发现电量突增等异常,防止被窃电、漏电等隐患造成不必要的经济损失。

(4)交费方便:支持传统交费方式和线上交费方式,随时随地交纳电费,省时省力。

2.智能交费业务的流程是什么?

(1)当您的电费余额达到预警限额时,系统自动发送【电费预警】短信进行提醒;

(2)当您的电费余额小于零元时,系统自动发送【欠费提醒】短信,提醒您7日内及时充值,以免影响正常用电;

(3)如电表因欠费断电,充值后系统即时自动复电。

3.有哪些渠道可以充值、查询电费余额?

(1)掌上电力2019APP。国家电网公司推出的手机APP,可查询电费余额、电费账单、用电情况、充值、开具电子发票、办理用电业务等,交费时支持微信、支付宝、银行卡等支付方式。

(2)通过支付宝、微信、自助交费机、供电营业厅查询余额、充值。

4.发票如何领取?

可登录掌上电力2019APP,每月10号以后可开具当月电子式增值税普通发票,也可到供电营业厅领取发票。

5.掌上电力2019APP如何下载?

扫描二维码或通过应用商城下载。

注册后点击【我的】->【户号管理】->【绑定户号】,按提示完成实名认证、绑定户号,查询、交费、开发票更便捷,并可参加掌上电力APP推出的各类优惠活动。

6.居民阶梯电价分档标准是什么?

供电公司直接抄表、收费到户的城乡居民用电,年用电量2520千瓦时及以下执行电价0.5469元/千瓦时;年用电量2520千瓦时至4800千瓦时执行第二档电价0.5969元/千瓦时;年用电量4800千瓦时以上执行第三档电价0.8469元/千瓦时。

7.居民阶梯电价的执行周期如何规定?

按年度为周期执行。对于电力公司直接抄表收费的用户,自电力公司上年末最后一次抄表例日至本年末最后一次抄表例日,作为一个执行年度。

8.居民客户如何办理开通居民峰谷分时电价手续?

供电公司直接抄表、收费到户的城乡居民用户,均可自愿选择执行居民峰谷分时电价,可通过掌上电力2019APP线上申请,也可持户主身份证到营业厅办理。

9.居民峰谷分时电价的执行周期如何规定?

以年度为周期,一年内不应调整。

10.居民峰谷分时电价的时段怎么划分?

采暖期峰时段:早8:00至晚20:00;

采暖期谷时段:晚20:00至次日8:00;

非采暖期峰时段:早8:00至晚22:00;

非采暖期谷时段:晚22:00至次日8:00;

采暖期指每年11月至次年3月,按供电公司12月至次年4月抄表电量执行。

11.居民峰谷分时电价的电价标准是多少?

在现行居民阶梯电价基础上,峰段电价每千瓦时提高0.03元,采暖季谷段电价每千瓦时下降0.2元,非采暖季谷段电价每千瓦时下降0.17元。

责任编辑:牟腾飞

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